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霍华德舒尔茨对星巴克的反偏见训练,“人性的压裂”

四月份在费城前哨内逮捕了两名黑人男子后,今天下午在美国每家公司拥有的星巴克商店将关闭一段时间进行 这起事件发生在视频中,显示Donte Robinson和Rashon Nelson被一名商店经理打电话给911后戴上手铐,当时他们要求在没有买任何东西的情况下使用浴室。

首先是“哥伦比亚广播公司今早”,星巴克执行主席霍华德舒尔茨对于四小时的培训可能是一种营销策略表示怀疑和担忧,他说,“这只是一个开始。”

“我们每年招聘10万新员工。这将成为入职培训的一部分。我们将全球化这一点。我和所有全球领导者一样经历过培训。这就是我们将继续保持这种状态。这不是一个营销或公关的东西 - 我们本可以花费与这样的东西大不相同的营销资金,“舒尔茨说。


据估计,关闭将使星巴克的收入损失约1200万美元。

这位前首席执行官还表示,这是该公司历史上“最重要,最具转型的时刻之一”。

舒尔茨说:“我认为我们生活在美国人类正在崩溃的时期。我们有机会在美国的每个社区都有商店开展非常重要的对话。”

星巴克改变其卫生间政策,开始“种族偏见”培训

他说,星巴克也在投资那些传统上不会出现像他们这样的品牌的社区,他们列出了布鲁克林的弗格森,贝德福德 - 斯图维森,奥克兰和英格尔伍德等地。

“我们这样做是为了让我们成为社区的希望灯塔。我们可以证明这是一件好事,”舒尔茨说。 “其他公司可以关注我们。我们正在招聘孩子。在过去的几年里,我们已经雇用了10万名机会青年孩子。这些孩子年龄在18到24岁之间,大多数是有色的孩子,没有工作。还有本地供应商。所以我们已经在做这些事了。“

舒尔茨表示星巴克星期五在西雅图与被捕的两名男子罗宾逊和纳尔逊度过了“整整一天”。

“这是两个优秀的年轻人。我们无数次向他们道歉。我们为他们和他们所做的一切就是尽我们所能帮助他们完成自己的事业。因为我们为所有人提供免费的大学学费星巴克的员工,我们也给他们带来了好处,“舒尔茨说。

他证实这些人在事件发生后得到了赔偿,但不会透露多少。

“显然我们不能释放它。但是星巴克已经做了很多尝试,尽可能地做到这一点,”舒尔茨说。

当他看到逮捕视频时,星巴克的霍华德舒尔茨感到胃不舒服